产品签收后7个自然日内：

1.产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售；

2.产品激活后，出现非人为损坏的性能故障

×自收货日起超过7（15）个自然日后提出退货要求的；

×退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

×退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

×发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

×撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

×因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

×联系 Autel Robotics客服确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件；

×政策所述其他情况。

产品签收后15个自然日内：

1.出现非人为损坏的性能故障，且无私自拆机；

2.运输过程中，产品遭受损坏，且运输公司提供货损凭证

1.自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；

2.无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；

3. 提供有效的购买证明、单据及单号。

*特殊说明

(a)免费维修：维修部件继承整机保修期或重置90天，取长者计算；

(b) 付费维修：维修部件保修期重新计算；

(c) 选择性维修、进水维修：整机过保；

(d)折扣换新：保修期重新计算

×发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；

×发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；

×未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏或进水；

×在无官方说明指导的情况下，客户自行维修装配件导致的损坏；

×因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；

×未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；

×在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等；

×在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等，

×与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、WiFi 信号干扰等；

×在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；

×在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；

×与非 Autel Robotics认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；

×在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏；

×机器序列号、出厂标签及其他标示撕毁、涂改迹象；

×联系 Autel Robotics客服确认保修服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。